Le laboratoire a pour objectif d’améliorer en permanence la qualité de ses analyses et de ses prestations c’est pourquoi nous nous engageons dans une démarche d’accréditation selon la norme NF EN ISO 15189 v2012.

Cette reconnaissance organisationnelle et technique Européenne et Internationale prouvera la compétence du laboratoire pour la réalisation de ses analyses.

Afin de se maintenir dans un processus d’amélioration continue de la qualité, le laboratoire exige et met en œuvre des outils permettant à tout le personnel de se familiariser avec la documentation qualité et d’appliquer les politiques et dispositions du laboratoire.

La politique qualité prend en compte l’ensemble des processus de notre système de management de la qualité.

Les objectifs qui traduisent cette politique sont les suivants :

 

 

  • Etre à l’écoute de nos clients afin d’identifier leurs besoins, de développer un sentiment de confiance de leur part, d’accroître et de fidéliser la clientèle du laboratoire,
  • Tenir compte des remarques des administrations avec lesquelles nous sommes en relation,
  • Développer régulièrement nos compétences techniques par une veille technologique constante et la mise en place et l’entretien d’équipements performants,
  • Contrôler l’exactitude de nos résultats d’analyse en participant à des programmes d’évaluation externe de la qualité,
  • Assurer l’adéquation du niveau de compétence et des besoins techniques en s’appuyant sur des actions de formation continue et sur un recrutement pertinent,
  • Traiter efficacement les réclamations clients et les non-conformités internes par la mise en œuvre d’actions correctives,
  • Protéger la confidentialité des informations des clients,
  • Assurer la sécurité de nos clients et du personnel du Laboratoire par des mesures de prévention et de protection.

 

La démarche d’accréditation

 

L’accréditation d’un laboratoire de biologie médicale c’est la reconnaissance de la compétence d’un laboratoire par le Comité Français d’Accréditation : COFRAC qui est le seul organisme accréditeur français.
Cette accréditation se fait selon :

 

  • la norme internationale NF EN ISO 15189 v2012,
  • de dispositions nationales : code de la santé publique, et
  • de documents opposables élaborés par le COFRAC : SH REF 02 …

 

 

 

Cette compétence est évaluée selon un cycle d’audits par des biologistes experts et des qualiticiens experts missionnés par le COFRAC.

 

Ces audits ont 3 objectifs :

  • Vérifier que le laboratoire a des procédures organisationnelles et techniques pertinentes et conformes aux exigences d’accréditation.
  • Vérifier l’application de ces procédures par le laboratoire;
  • Evaluer la compétence du personnel du laboratoire et des biologistes.

 

L’accréditation des laboratoires de biologie médicale est aujourd’hui en France obligatoire, et permet de garantir la qualité des prestations du laboratoire.

 

SELAS LABORATOIRES BERNABEU :

 

  • Examens médicaux:
  • Accréditation n°8.3184
  • Portée disponible sur: www.cofrac.fr